Politique de confidentialité

En tant qu’opérateur établi dans l’UE, Scratchmania.com respecte le RGPD et s’engage pleinement à protéger et à préserver votre confidentialité.

Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation des informations personnelles que nous recueillons lors de l’utilisation de nos services et de notre site web, ainsi que les droits des personnes concernant les données personnelles que nous détenons.

La Politique de confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions de service et y est incorporée pour référence. Elle constitue également une partie essentielle de l’Accord d’utilisation. Par conséquent, en accédant au site Scratchmania, vous acceptez automatiquement la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

1. Nous collectons vos informations afin de :

Respecter nos obligations et responsabilités réglementaires.
Nous conformer aux exigences légales ou aux procédures prévues par les législations applicables et ou les autorités compétentes (c’est-à-dire toute autorité disposant d’une juridiction gouvernementale, juridique ou réglementaire à notre égard).
Répondre à des motifs liés à la notification d’un crime potentiel ou suspecté, y compris le blanchiment d’argent ou la fraude.
1. Si vous n’acceptez pas ou ne vous sentez pas à l’aise avec une partie de cette Politique de confidentialité, vous ne pourrez pas utiliser le site Scratchmania ni ses services.
2. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), Scratchmania s’engage à respecter les droits suivants de ses clients :

2.Notification de violation

En cas de violation des données susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes, la Société informera l’ensemble de ses clients dans un délai de 72 heures après en avoir pris connaissance.

3. Droit à l’accès

Les clients de Scratchmania ont le droit de savoir si, où et pour quelles raisons leurs données sont traitées. Pour obtenir des informations plus détaillées, les clients peuvent consulter les sections suivantes de la Politique de confidentialité (voir ci-dessous) :

Le type d’informations que nous collectons
Comment collectons-nous les informations ?
Comment utilisons-nous les informations collectées ?
Avec qui partageons-nous les informations collectées ?
La conservation des informations personnelles
Sur demande, nous pouvons fournir à nos clients une copie des données personnelles collectées, au format électronique.

4. Le droit à être oublié

Les clients de Scratchmania ont le droit de demander la suppression de leurs données personnelles ainsi que l’arrêt de tout partage de ces données par la Société ou par des tiers. Il convient toutefois de prendre en compte que la Société doit mettre en balance les droits individuels avec l’intérêt public à la disponibilité des données dans le cadre de telles demandes.

5. Portabilité des données

Les clients de Scratchmania ont le droit de demander l’ensemble des données personnelles qu’ils ont précédemment fournies. La portabilité des données permet aux clients d’utiliser ces informations auprès d’autres opérateurs.

6. Le type d’information que nous collectons

Nous collectons deux catégories d’informations concernant nos utilisateurs :
- Les informations non personnelles : ce premier type d’informations comprend des données non identifiées et non identifiables relatives à un utilisateur, pouvant être collectées lors de l’utilisation de nos services. Les informations non personnelles peuvent inclure, par exemple, l’adresse IP, les types de systèmes d’exploitation utilisés, les navigateurs internet employés et les horaires d’accès à nos services.
- Les informations personnelles : ce second type d’informations comprend des données permettant d’identifier directement ou indirectement une personne, avec ou sans effort raisonnable. Lorsque vous utilisez nos services, vous devez fournir certaines informations personnelles, telles que votre nom d’utilisateur, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de carte de crédit et informations financières.
Si nous associons des Informations personnelles à des informations non personnelles, les informations ainsi combinées seront traitées comme des informations personnelles tant qu’elles resteront associées.

7. Comment nous collectons les informations

Nous recueillons toutes les Informations de compte que vous nous fournissez lors du processus de création de votre compte, ainsi que les informations personnelles lorsque vous vous inscrivez en tant que membre sur notre site ou lorsque vous les communiquez volontairement dans le cadre de l’utilisation du site ou de nos échanges. Afin de vous offrir le meilleur service possible et de limiter tout risque d’injustice, nous conservons une copie de vos historiques de jeu et de transactions financières. Nous collectons également des informations lorsque certaines modifications sont apportées au compte du client à sa demande, telles que le changement d’adresse e-mail, l’enregistrement de nouvelles méthodes de paiement, etc.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies (éléments de données envoyés par le site et enregistrés dans le navigateur de l’utilisateur lorsqu’il navigue sur celui-ci) afin de suivre votre utilisation de Scratchmania, de vous proposer une expérience plus personnalisée et de vous permettre de vous connecter et de commencer à jouer instantanément lors de votre visite sur le site.
Vous pouvez supprimer les cookies en suivant les instructions de gestion des préférences de votre appareil. Vous trouverez davantage d’informations sur les cookies ici. Veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités de nos services pourraient ne pas fonctionner correctement et votre expérience en ligne pourrait en être affectée.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies ci-dessous.

9. Comment utilisons-nous les informations collectées ?

Nous utilisons et partageons les Informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Les Informations personnelles peuvent être communiquées à des tiers lorsque cela est nécessaire pour un objectif spécifique défini dans la Politique de confidentialité et, le cas échéant, nous exigeons de ces tiers qu’ils traitent ces informations conformément à celle-ci.
Nous utilisons les informations et données personnelles collectées uniquement pour les finalités annoncées, notamment pour communiquer avec vous et traiter vos retraits. Nous pouvons également vous contacter par e-mail afin de vous informer des nouvelles mises à jour du logiciel, des conditions générales et des politiques, ainsi que pour vous transmettre des informations promotionnelles.
Nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies afin de configurer votre compte, vous fournir nos services, y compris la facturation, administrer votre compte et vous adresser des communications promotionnelles relatives à nos produits et services.
Nous ne vous enverrons pas de communications non sollicitées concernant des offres commerciales ou des publicités de tiers.

10. Avec qui partageons-nous les informations collectées ?

Nous ne louons, ne vendons et ne partageons pas vos Informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité. Les Informations personnelles ne sont communiquées aux destinataires que dans la mesure nécessaire et conformément aux dispositions décrites dans cette Politique de confidentialité.
Nous pouvons, à l’occasion, faire appel à d’autres sociétés afin de fournir certains services en notre nom, notamment, sans s’y limiter, la vérification d’identité et l’authentification, le traitement des paiements, l’envoi de supports promotionnels et d’informations relatives aux produits et services proposés par nos partenaires, ainsi que la fourniture de logiciels. Nous ne transmettons à ces sociétés que les informations strictement nécessaires à l’exécution de leurs services, et elles ne sont pas autorisées à utiliser ces informations à d’autres fins. Lorsqu’un de nos sous-traitants ou partenaires collecte et ou accède à vos informations personnelles, nous exigeons qu’il respecte notre Politique de confidentialité et assure la protection de vos données personnelles.
Nous pouvons également divulguer vos Informations personnelles ou toute autre information que vous nous avez fournie si nous estimons qu’une telle divulgation est utile ou raisonnablement nécessaire pour : (i) faire respecter nos politiques, y compris l’Accord, notamment afin d’enquêter sur d’éventuelles violations ; (ii) enquêter, détecter, prévenir ou traiter toute activité illégale, fraude suspectée ou problème de sécurité ; (iii) établir ou exercer nos droits ou nous défendre contre toute réclamation ; (iv) prévenir tout préjudice aux droits, aux biens ou à la sécurité de nos utilisateurs, de la Société, de vous-même ou de tout tiers.

11. Données relatives à l’auto-exclusion

Afin de respecter nos obligations réglementaires et nos responsabilités sociales, nous sommes tenus de collecter et de traiter certaines données personnelles liées à l’utilisation de nos outils d’auto-exclusion et de jeu responsable.

Lorsque vous choisissez de vous auto-exclure, nous traitons vos informations personnelles, notamment votre nom, vos coordonnées, votre date de naissance et vos identifiants de compte, afin de vous empêcher d’accéder à nos services pendant la période définie. Ces données sont également utilisées pour vous retirer de l’ensemble de nos listes marketing et garantir qu’aucun contenu promotionnel ne vous soit adressé, conformément aux exigences de notre licence.

La base juridique de ce traitement repose sur le respect de nos obligations légales ainsi que sur notre intérêt légitime à protéger les joueurs vulnérables et à prévenir les risques liés au jeu excessif.

Ces données seront conservées de manière sécurisée pendant toute la durée de votre auto-exclusion, ainsi que pour toute période supplémentaire requise par nos autorités de régulation afin d’assurer la tenue d’un registre complet de votre exclusion. Veuillez noter qu’en raison de ces obligations légales et réglementaires, vos données ne pourront pas être supprimées avant l’expiration de la période de conservation prévue par la loi et la réglementation applicables.

12.Transfert d’informations

Scratchmania est protégé par une technologie SSL. Lorsque vos Informations (personnelles et non personnelles) sont transmises de votre ordinateur à nos serveurs, nous veillons à ce que vos données personnelles et toute autre information sensible soient transférées de manière sécurisée sur Internet et demeurent strictement confidentielles, notamment grâce à des technologies de pare-feu avancées et régulièrement mises à jour.
Étant donné que nous exerçons nos activités à l’échelle internationale, il peut être nécessaire de transférer vos Informations personnelles vers des pays situés en dehors de l’Union européenne. Dans ces pays, les lois relatives à la protection des données et à d’autres domaines peuvent ne pas offrir un niveau de protection équivalent à celui de l’UE. Dans ce cas, nous prendrons les mesures appropriées afin de garantir un niveau de protection similaire pour vos Informations personnelles. Veuillez noter qu’en utilisant notre site et nos services, vous consentez au transfert de vos Informations personnelles vers des pays situés en dehors de l’Union européenne.

13. Rétention des Informations personnelles

Sauf indication contraire de votre part, nous conservons les informations collectées aussi longtemps que nous vous fournissons nos services.
Vous pouvez consulter et modifier vos informations à tout moment en contactant le Service d’assistance. Pour des raisons de sécurité, il vous sera demandé de fournir une preuve d’identité valide, telle qu’une pièce d’identité officielle, une carte de crédit à votre nom, une adresse, une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides.
Veuillez toutefois noter que nous pouvons être amenés à conserver des archives contenant vos informations pour des motifs commerciaux légitimes, ainsi qu’à des fins réglementaires, de conformité et ou juridiques. Nous nous réservons également le droit de corriger ou de supprimer toute information incomplète ou inexacte, à tout moment et à notre discrétion.

14. Gains

Nous considérons que vos gains et votre chance relèvent de votre seule sphère personnelle. Par conséquent, tous les gains et retraits de nos membres demeurent confidentiels et privés. Toutefois, nous pouvons publier certaines informations relatives aux gains, telles que le montant remporté, le nom du jeu, le prénom et la première lettre du nom du gagnant, ainsi que son pays et sa ville de résidence, à des fins promotionnelles.
Veuillez noter que les utilisateurs de Scratchmania qui remportent un prix peuvent être invités à accepter d’être photographiés. Le cas échéant, nous pourrons utiliser et publier leur photo à des fins promotionnelles, sous réserve du consentement du joueur.
Comme pour toutes les autres données, les informations relatives aux gains sont conservées dans un environnement sécurisé.

15. Traitement des paiements

Notre procédure de paiement est simple et intuitive, et propose de nombreuses méthodes de règlement. Scratchmania met à votre disposition un large éventail d’options de dépôt et de retrait rapides. Toutes ces options sont faciles à utiliser et hautement sécurisées. Pour davantage d’informations, veuillez consulter nos politiques de Dépôt et de Retrait.
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés liées au traitement des paiements, n’hésitez pas à contacter le Service clientèle à tout moment. Nous serons ravis de vous assister.

16. Marketing

La Société peut, ponctuellement, vous proposer des promotions spéciales. Sauf indication contraire dans les Conditions générales applicables à la promotion, celles-ci débutent à 0h00 et prennent fin à 23h59 aux dates précisées. Les Conditions générales de chaque promotion sont accessibles en un clic.
Scratchmania peut utiliser vos informations personnelles, telles que votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc., afin de vous transmettre des communications promotionnelles relatives à nos produits et services, y compris notre site et nos applications, ainsi qu’à ceux de nos partenaires commerciaux et affiliés susceptibles de vous intéresser.
Les informations concernant les promotions peuvent vous être communiquées par différents moyens, notamment : (i) par e-mail, (ii) par téléphone, (iii) par SMS, (iv) via des fenêtres ou pop-ups affichés sur la plateforme de jeux.
Nous pouvons également partager et divulguer vos informations personnelles à nos Affiliés marketing afin qu’ils puissent vous proposer diverses offres susceptibles de vous intéresser. Ces Affiliés marketing peuvent utiliser vos Informations personnelles à des fins de communication marketing, notamment par e-mail, courrier, SMS ou téléphone.
Veuillez noter que nous sommes légalement tenus d’obtenir votre consentement avant de vous adresser des communications promotionnelles ou marketing. Nous vous offrons donc la possibilité de vous désabonner à tout moment, comme indiqué ci-dessous.

17. Se désabonner

Lors de votre inscription, nous offrons aux nouveaux utilisateurs de Scratchmania la possibilité de refuser la réception d’informations relatives à nos futurs événements, offres et promotions.

Si vous souhaitez vous désabonner, vous pouvez décocher la case correspondante au moment de l’inscription ou nous contacter afin d’obtenir de l’aide.

Pour vous désabonner de notre liste marketing, veuillez envoyer un e-mail vide avec pour objet « désabonner » à notre équipe d’assistance ([email protected]) OU cliquer sur le bouton « se désabonner » figurant dans nos e-mails marketing.
Pour mettre à jour vos préférences en matière de marketing, veuillez contacter notre Service clientèle.
Pour vous désabonner des services d’analyse fournis par des tiers, envoyez un e-mail à l’adresse [email protected] en indiquant l’identifiant de votre appareil. Après traitement de votre demande, nos prestataires d’analyse tiers cesseront toute activité d’analyse liée à cet appareil.

18. Transactions professionnelles

Nous pouvons divulguer des informations, y compris des Informations personnelles, dans le cadre d’une transaction professionnelle réalisée par la Société, telle que la vente d’une partie substantielle de notre activité, une fusion, une consolidation, la cession d’un actif ou un changement de contrôle. En cas de réalisation de l’une de ces opérations, l’entité acquéreuse ou bénéficiaire du transfert assumera les droits et obligations décrits dans la présente Politique de confidentialité.

19. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous n’êtes pas autorisé à télécharger ou utiliser nos services, ni à nous transmettre des Informations personnelles. Nous nous réservons le droit d’accéder aux Informations personnelles collectées et de les vérifier. Si nous constatons qu’un utilisateur est âgé de moins de 18 ans, nous supprimerons immédiatement les informations concernées.

Si vous avez des raisons de penser qu’un mineur nous a transmis des informations, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse [email protected].

20. Mises à jour ou modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons, à tout moment et à notre seule discrétion, modifier la présente Politique de confidentialité. La version la plus récente sera publiée sur notre site, dans la section « Dernière version révisée ». Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications. En cas de changements importants, nous vous en informerons via nos services ou par e-mail.

Ces modifications substantielles entreront en vigueur immédiatement après la notification effectuée par l’un des moyens mentionnés ci-dessus. Pour toutes les autres modifications, elles prendront effet à compter de la date de dernière révision indiquée dans le document. Le fait de continuer à utiliser nos services après cette date sera considéré comme une acceptation des modifications apportées.

La poursuite de l’utilisation de nos services après notification des modifications signifie que vous avez pris connaissance des changements apportés à la Politique de confidentialité, que vous les acceptez et que vous acceptez d’être lié par ces modifications.

21. Choix de l’utilisateur et comment nous contacter

Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons vous concernant en contactant le service clientèle. Veuillez noter que (i) nous disposons d’un délai de vingt-huit (28) jours pour répondre à cette demande et (ii) celle-ci peut être soumise à des frais administratifs de 10 €.

En cas de difficulté, notre service clientèle professionnel est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous assister. N’hésitez pas à contacter notre Service d’assistance. (Veuillez noter que les appels entrants et sortants de notre Service clientèle peuvent être enregistrés à des fins de formation et de sécurité).

La présente Politique de confidentialité et de sécurité a été rédigée en anglais. En cas de divergence entre une version traduite et la version anglaise, cette dernière prévaudra.

22. Politique en matière de Cookies

Scratchmania utilise des cookies afin de proposer des services plus personnalisés à ses utilisateurs. La présente Politique relative aux Cookies explique ce que sont les cookies, comment nous les utilisons et comment vous pouvez en gérer l’utilisation.

Lorsque vous visitez ou accédez à notre site, à des applications que nous exploitons, ou lorsque vous interagissez avec notre contenu (les « Services »), nous utilisons et autorisons des tiers à utiliser des cookies, des balises web, des pixels tags, des scripts, des tags, des API et d’autres technologies de suivi. Ces technologies nous permettent de collecter automatiquement des informations vous concernant, concernant votre appareil et votre activité en ligne, afin d’améliorer votre navigation, d’optimiser la performance de nos services et de personnaliser votre expérience.

Nous utilisons également ces informations pour établir des statistiques relatives à l’utilisation de nos services, réaliser des analyses et vous proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt, ainsi que pour fournir des services à nos utilisateurs, annonceurs, éditeurs, clients et partenaires.

23. Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte contenant une quantité limitée d’informations, qui sont envoyés et stockés sur votre ordinateur, smartphone ou tout autre appareil utilisé pour accéder au site. Chaque cookie est renvoyé au site d’origine à chaque visite, ou à un autre site capable de le reconnaître. Les cookies sont utiles car ils permettent à un site d’identifier l’appareil utilisé par l’utilisateur.

Lorsqu’ils sont activés, les cookies peuvent faciliter l’utilisation de nos services, par exemple en mémorisant vos préférences linguistiques ou certains paramètres.

24. L’utilisation de Cookies sur notre site

Nous utilisons des cookies sur le site de différentes manières. Cela inclut notamment : (i) permettre aux utilisateurs d’accéder à leur compte Scratchmania ; (ii) leur donner la possibilité de définir leurs préférences de connexion ; (iii) surveiller et collecter des informations relatives aux transactions effectuées sur le site ; et (iv) prévenir les fraudes et garantir la confidentialité.
Les cookies sont généralement utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur, mais certains des cookies que nous utilisons sont également indispensables au bon fonctionnement du site. L’utilisation des cookies par Scratchmania relève des catégories suivantes :
Gestion des sessions : ces cookies sont essentiels à l’utilisation du site, car ils permettent de gérer les informations liées à la session en cours et d’assurer la navigation des utilisateurs.
Fonctionnalité : ces cookies enregistrent des informations nous permettant de mémoriser les préférences de l’utilisateur, telles que la langue choisie, le type de tri ou les paramètres multimédias. Ils contribuent à améliorer l’expérience utilisateur, par exemple en évitant l’affichage répété du même message.
Prévention de la fraude : ces cookies conservent des informations qui nous aident à détecter et empêcher toute utilisation frauduleuse du site.
Suivi : ces cookies nous permettent d’enregistrer des informations sur la manière dont les utilisateurs ont accédé à notre site, notamment dans le cadre de nos programmes d’affiliation.
Analyse : ces cookies nous aident à reconnaître et à compter le nombre d’utilisateurs, ainsi qu’à analyser la manière dont ils utilisent notre site. Cela nous permet d’améliorer son fonctionnement, par exemple en facilitant l’accès aux informations recherchées, en proposant des publicités et contenus plus pertinents selon les intérêts des utilisateurs, et en évaluant l’efficacité de ces publicités et contenus.
1. Veuillez noter que Scratchmania peut, occasionnellement, utiliser des cookies de suivi et ou d’analyse fournis par des tiers soigneusement sélectionnés afin d’améliorer le site et les services proposés.
2. Lorsque des liens vers des sites tiers figurent sur notre site, il est important de noter que ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de gestion des cookies, qui s’appliqueront aux informations que vous leur transmettez. Si vous choisissez de visiter un site tiers, nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité et leur politique relative aux cookies.

25. Comment gérer les paramètres de Cookies ?

Veuillez noter que nous ne reconnaissons pas et ne répondons pas aux signaux automatiques des navigateurs relatifs aux technologies de suivi, y compris les demandes de « non-suivi ». Toutefois, plusieurs options vous permettent de gérer et de contrôler vos paramètres de cookies. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de nos services.

26. Gérer les Cookies via votre navigateur web

La plupart des navigateurs web fournissent des informations générales sur les cookies, vous permettent de consulter les cookies enregistrés sur votre appareil, de les supprimer rétroactivement, individuellement ou collectivement, ainsi que de bloquer ou d’autoriser les cookies de manière proactive pour l’ensemble des sites ou uniquement pour certains d’entre eux. Ces options sont généralement accessibles dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Vous pouvez également désactiver séparément les cookies tiers.

Les informations relatives aux cookies sont habituellement disponibles dans la section « Aide » de votre navigateur. Veuillez noter que les paramètres configurés sur un navigateur ou un appareil spécifique ne s’appliquent en principe qu’à ce navigateur ou à cet appareil.

Pour en savoir plus sur la manière dont Scratchmania protège votre confidentialité, veuillez consulter la Politique de confidentialité ci-dessus.

Dernière mise à jour en octobre 2025